• Главная
• Политика возврата

Условия возврата товара

Условия возврата товара

Возврат товаров, купленных на сайте luxautocar.ru, осуществляется в соответствии со ст. 26.1 и ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Товар не подошёл (надлежащего качества)

• Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения. Объяснять причину не нужно.
• Товар принимается, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и комплектация, а также документ, подтверждающий покупку (чек). Отсутствие чека не лишает вас права на возврат — покупку можно подтвердить другими доказательствами, например перепиской или выпиской по оплате.
• Товар со следами установки или попытки монтажа рассматривается индивидуально после осмотра: если следы установки не лишили товар товарного вида и он может быть продан повторно, возврат принимается.
• Не подлежат возврату товары, изготовленные или доработанные по индивидуальному заказу покупателя и пригодные к использованию только им.
• Обратную отправку товара оплачивает покупатель. Стоимость доставки товара до покупателя не возвращается, поскольку услуга доставки уже оказана.
• Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня получения вашего требования о возврате тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию.

Товар с недостатком (брак, повреждение, несоответствие заказу)

• Вы вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или вернуть товар и получить деньги (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
• Требования можно предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение 2 лет со дня получения товара.
• Расходы на возврат товара с недостатком несёт продавец. При необходимости продавец проводит проверку качества; вы вправе присутствовать при проверке.
• Требование о возврате денег за товар с недостатком удовлетворяется в течение 10 дней, о замене — в течение 7 дней (при необходимости проверки качества — до 20 дней).

Как оформить возврат

1. Сообщите о возврате по телефону +7 (812) 209-06-48 или на e-mail luxautocar.spb@yandex.ru. Укажите номер заказа или телефон, на который он оформлен, и что вы хотите вернуть.
2. Менеджер подскажет, как отправить товар или привезти его в магазин: г. Санкт-Петербург, ул. Салова, 52А.
3. Для возврата денег укажите реквизиты для перевода, если оплата производилась не банковской картой онлайн.
4. Если деньги не поступили в указанный срок, сообщите нам по телефону или e-mail.

Продавец: ИП Гусев Сергей Сергеевич, ИНН 471304327157, ОГРНИП 317470400078122. Полные условия продажи — в публичной оферте.